Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Atelier Hanakotoba — Protection de vos données personnelles (RGPD)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • CAMILLE SCHREINER (enseigne : Atelier Hanakotoba)

  • Forme juridique : SAS

  • Siège social : 2 rue Sainte-Anne, 59800 Lille

  • SIRET : 992 992 511 00012

  • Email : contact@atelier-hanakotoba.com


2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation sur le site et de vos commandes, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :


2.1 Données de contact et de commande

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse postale (pour la livraison)

  • Numéro de téléphone (si fourni)

  • Informations relatives à votre mariage (date, bouquet, fleuriste)

  • Photos de votre bouquet de mariée


2.2 Données de paiement

Les données bancaires sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé (Stripe, PayPal). CAMILLE SCHREINER n'a pas accès à vos données bancaires complètes.


2.3 Données de navigation

  • Adresse IP

  • Données de cookies et traceurs (Shopify, Facebook Pixel, analytics)

  • Pages visitées, durée de visite


2.4 Données issues de la liste d'attente / newsletter

  • Adresse email

  • Prénom (si fourni)


3. Finalités des traitements

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de votre commande (base légale : exécution du contrat)

  • Communication relative à l'avancement de votre œuvre (base légale : exécution du contrat)

  • Envoi de la newsletter / liste d'attente (base légale : consentement)

  • Amélioration du site et de l'expérience utilisateur (base légale : intérêt légitime)

  • Mesures d'audience et statistiques (base légale : consentement pour les cookies non essentiels)

  • Obligations légales et comptables (base légale : obligation légale)


4. Utilisation des photos transmises

Les photos de votre bouquet et de l'œuvre réalisée peuvent être utilisées à des fins de communication et promotion de l'Atelier, sous réserve de votre accord (voir Article 7 des CGV). Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment en nous écrivant à contact@atelier-hanakotoba.com.


5. Durée de conservation

  • Données de commande et comptables : 10 ans (obligation légale)

  • Photos du bouquet et de l'œuvre : durée indéterminée pour les besoins du portfolio, sauf opposition de votre part

  • Données de newsletter / liste d'attente : jusqu'au désabonnement

  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum


6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux prestataires suivants, dans la stricte limite nécessaire à leur mission :

  • Shopify Inc. (hébergeur et plateforme e-commerce)

  • Stripe / PayPal (paiement sécurisé)

  • Transporteur retenu pour l'expédition

  • Prestataire d'emailing (newsletter)


Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.


7. Transferts hors UE

Certains prestataires (notamment Shopify Inc., basé au Canada) peuvent transférer vos données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d'adéquation, clauses contractuelles types).


8. Cookies et traceurs

Le site utilise les types de cookies suivants :

  • Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session). Ne nécessitent pas de consentement.

  • Cookies analytiques : mesure d'audience (Shopify Analytics). Soumis à consentement.

  • Cookies publicitaires : Facebook Pixel pour le suivi des conversions et le reciblage publicitaire. Soumis à consentement.


Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement lors de votre première visite, ou à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.


9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes

  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d'opposition au traitement

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif)


Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à contact@atelier-hanakotoba.com en précisant votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.


Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr


10. Sécurité

CAMILLE SCHREINER met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. La plateforme Shopify intègre des mesures de sécurité conformes aux normes PCI-DSS pour les paiements.


11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera notifiée sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Politique de confidentialité mise à jour en avril 2026.